西鐵城手表售后維修服務中心
自1918年成立以來，西鐵城公司就設定了持續研發的目標，以生產能向所有人顯示精確時間并支持其生活方式的手表。CITIZEN仍是開發新機芯和技術以提高手表佩戴舒適性的先驅。
維修處理
可能需要將手表退回維修。
以下準則將幫助您將手表提交給我們的服務機構進行維修。
將手表包裝在結實的容器中，并帶有足夠的襯墊以保護手表在運輸過程中。所有運輸容器和包裝材料將在收到后處理。因此，請不要使用任何您想收回的容器和/或材料。
使用已保險包裹運輸。CITIZEN對運輸過程中遺失的手表概不負責。
附上一封詳細的信函，描述您要進行的維修，電話號碼，電子郵件地址和您的回信地址。自己保留信件和其他文件的副本，并在必要時記下案例和服務編號。
如果需要，您也可以使用我們的表格。
如果您在保修期內提交維修，請提供完整的保修卡或購買證明以及日期和型號。對于超出保修期限的工作或保修范圍之外的工作，將在維修之前將估算費用發送給您。在您征得您的同意之前，不會開始收費的維修。
請注意我們的保修條件。
請注意：我們無法通過電子郵件或電話給您確切的維修價格，因為只有在我們的制表商有機會在現場檢查您的手表的情況下才能計算費用。
確認成本估算并進行維修后，您將收到預付款發票/DPD將發回貨。
如果手表接觸以下化學物質，主表殼或表帶可能會變色，磨損或斷裂：
汽油，苯，稀釋劑，酒精，化妝品液體或其他噴霧產品，指甲油，指甲油去除劑，膠水，清漆。
如果您不扭曲或推動它們，則表冠和按鈕周圍會逐漸堆積灰塵。
如果這些異物聚集并卡住，它們可能會卡住。
旋轉表冠并按入按鈕，以在出現問題之前將其清除。
歐盟內2年保修
從授權合作伙伴處購買的每只公民手表均隨附《公民保修手冊》和針對歐盟成員國的2年保修補充。
在沒有手表的情況下，如果手表是在歐盟成員國購買的，西鐵城將在兩年保修期內免費為您提供維修。
歐盟成員國的2年保修補充僅適用于國際保修證書。
一年國際保修
公民自購買之日起，為每只手表提供1年保修，并附帶完整的保修證書。如果材料有缺陷或工藝有問題，該表將由公民服務中心免費維修。
保固條件
保修適用于手表的材料缺陷或工藝錯誤。
保修在購買之日起的相應保修期內有效。
保修僅由公民服務中心授予，并帶有完整的加蓋印花的保修卡。
該保證不限制最終用戶對其供應商（專業經銷商）的索賠。私人最終用戶有權向專業零售商索取法定保修索賠。
保修除外
請注意，保修不包括以下項目：
保修期過后損壞
錯誤的操作，修改或錯誤的維修造成的損壞。
由火災或其他自然災害造成的損壞。
未出示保修卡。
損壞手表玻璃和表帶。
電池（如果是石英表）
錯誤填寫的保修卡。
請注意以下幾點：
手表的所有者應承擔除正常保修修理費用外可能產生的搬運，保險和其他費用。
在國外購買的手表也將維修。但是，必須期望比通常更長的維修時間。
如果CITIZEN授權的服務以外的任何其他干預或損壞手表，我們保留不承擔此（維修）保修義務的權利。
對于石英表，自制造以來就已經使用了第一個電池，因此電池壽命可能比操作說明中所述的壽命短。
在英國，此保修不影響消費者的任何適用法定權利。
